Desarrollamos equipos comerciales, así como reingeniería de departamentos ya instalados. También nos hacemos cargo, a través de nuestro propio equipo comercial, de la venta de su producto o servicio. Tenemos amplia experiencia en la creación y gestión de call center, con línea gratuita 0800; y creación y gestión de centro de atención al cliente
Nos instalamos en su empresa y diagnosticamos de acuerdo a su realidad los puntos débiles y fuertes de su empresa, a través de un informe situacional donde se permite también incluir las oportunidades y amenazas circundantes.
Diagnóstico.
El análisis FODA nos permite diagnosticar estrategias de trabajo en las cuales la acompañaremos para su real consecución.
Realizamos distintos tipos de investigaciones de mercado tanto cualitativas (focus group, entrevistas en profundidad), como cuantitativas cara a cara en los hogares, coincidentales o la locación central; telefónica; por internet; o autoadministradas).
Áreas de trabajo:
- Estudios sobre satisfacción de clientes, tanto a empresas como a individuos.
- Estudio de Imagen Institucional.
- Análisis de Posicionamiento.
- Análisis de la distribución.
- Análisis de la red de ventas.
- Mystery shopping.
- Test de productos alimenticios previo a lanzamientos y post lanzamiento.
- Estudios para la ubicación geográfica de locales comerciales.
- Perfil detallado de su público objetivo.
- Test de concepto.
- Test de envases.
- Mix óptimo de promociones.
Desarrollamos el plan de marketing en todas sus etapas. Acompañamos todo el proceso y le damos seguimiento desde su empresa recorriendo juntos el camino hacia la consecución de los objetivos planteados en el mismo.
Asesoramos sobre canales de comunicación, diseño de campañas en todos los medios, testeos de piezas publicitarias, seguimiento y evaluación de campañas, estudios de públicos.
Además del servicio clásico de selección de personal en todas las posiciones del organigrama empresarial, damos una formación completa a través de cursos In Company, y en nuestras instalaciones.
Capacitaciones más frecuentes:
- Marketing.
- Atención al Cliente.
- Atención telefónica.
- Ventas.
- Ventas de Servicios.
- Optimización de ventas (para jefes de venta).
- Manejo de quejas.
- Marketing de quejas.
- Marketing y ventas.
- Programación Neurolingüística adaptada a la venta.
- Merchandising.
- Asimismo, organizamos conferencias, cursos y congresos con extranjeros.
Contamos entre nuestros colaboradores con los mejores arquitectos comerciales del medio, donde conviven los criterios comerciales, marketing y estéticos que permitan el mayor rendimiento comercial a su empresa.
A través de nuestra política de alianzas estratégicas, gestionamos el software que usted y su empresa necesitan, tanto en opciones ya existentes, como en productos a medida.